编号：20210219001留言情况留言时间2021-2-19留言电话188****5504留言内容该用户是新用户，点火时安装管子实际用1.3米，收费100元，已安装好。安装时师傅告知管子一米50元，超过一米不到二米的按二米收费。用户认为师傅收费不合理，因此投诉安装管子的师傅！处理状态已处理处理情况回复时间2021-2-22答复内容经核实情况属实，已对安装师傅进行批评，并和用户协调，退还0.6米35元，用户表示满意回访情况回访时间2021-2-23回访满意度满意

用户可以自己检查并解决的有几点，1电池是否有电、2小区内燃气管道是否出现问题，导致停气，3气管是否有折弯压扁现象，4过滤网是否堵塞。如果以上情况均没有，那就是电磁阀坏了，只需找专业人员更换电磁阀即可。

燃气灶具打不着火的原因有很多，脉冲点火灶具出现打不着火现象大都是电池没电造成的，此时，用户需要更换燃气灶具内的电池；点火针不正、离内焰火盖距离较远也可导致灶具打不着火，用户可适当旋转内焰火盖，将火盖上的出气口对准点火针；部分用户家的燃气灶具点火针出现了生锈现象，影响点火，用户可用金属铁片等在点火针与内焰火上蹭一蹭，让其露出金属表面方便点火；另外，点火支架及点火喷嘴不正、脉冲器损坏、点火针断裂等情况都会导致燃气灶具打不着火，遇到此类情况用户需找专业维修人员进行维修。

户内IC表燃气呈节能模式，如需查询，将卡插入表内即可显示余气量。